zywooダウンジャケット専門店

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返金ポリシー


キャンセル・返品(返金・交換)について

商品到着後、必ず商品をご確認ください。


■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。


■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。


■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。


対応条件

発送した商品に当店の重大な過失(商品説明分に表記の無い目立つダメージ等商品としての機能が損なわれている物)があった場合は、商品到着時と同じ状態であることを条件に、商品ご到着後5日以内にご連絡いただいただければ速やかに返金対応いたします。商品ご到着後5日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。


当店の商品は二次流通品である性質上、すべて一点物のため代替品のご用意ができませんので、返品・返金にて対応いたします。


対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合


返金額

商品ごとに返金となります。返品送料は当社が負担致します。


■商品等の不具合による交換

当店では商品等の不具合による交換は受け付けておりません。


■連絡先

お問い合わせはこちら


■返送先

〒684-0065 鳥取県境港市森岡町2-1-4


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

以下の場合は返品はお受けできません。


試着以外にご利用になられた商品

試着で汚れたり、香水・タバコの臭いがついた場合

付属品を紛失した場合

洗濯、クリーニング、補修した場合

付属品を紛失した場合

密封商品などのパッケージを開封した場合

商品到着より5日以内にご連絡頂けなかった場合

返品受付後5日以内に当店に商品が到着しない場合

■返品の送料・手数料の負担について

初期不良の場合は当社が負担いたします。お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。


■返金について

返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。